Limite de 1 Ingresso por CPF — Pedido Pendente ou Já Confirmado

Alguns eventos possuem a regra de 1 ingresso por CPF. Isso significa que cada CPF pode adquirir apenas um único ingresso para o evento. Ao tentar realizar uma segunda compra com o mesmo CPF, o sistema irá bloquear a tentativa.

Existem dois cenários possíveis de bloqueio:

Cenário 1: Pedido pendente de pagamento

Mensagem exibida:

"Este CPF já possui um pedido pendente para este evento. Aguarde até 30 minutos para o pedido expirar ou cancele-o antes de tentar novamente."

O que aconteceu: Um pedido foi iniciado com esse CPF, mas o pagamento ainda não foi concluído (por exemplo, um boleto ou PIX foi gerado, porém não foi pago).

O que fazer:

• Opção 1 — Aguardar a expiração: O pedido pendente expira automaticamente em até 30 minutos. Após esse prazo, o CPF será liberado e uma nova compra poderá ser realizada normalmente.
• Opção 3 — Concluir o pagamento: Se a intenção era finalizar a compra, basta efetuar o pagamento do pedido já gerado dentro do prazo de validade.

Cenário 2: Ingresso já confirmado

Mensagem exibida:

"Esta pessoa já possui um ingresso confirmado para este evento. Permitido somente 1 ingresso por CPF."

O que aconteceu: O pagamento de um ingresso vinculado a esse CPF já foi confirmado. Como o evento permite apenas 1 ingresso por CPF, não é possível adquirir outro ingresso com o mesmo documento.

O que fazer:

• Se deseja comprar para outra pessoa: Utilize um CPF diferente (o CPF do participante que de fato irá ao evento).
• Se a compra anterior foi um engano ou precisa ser substituída: Verifique a política de cancelamento/reembolso do evento. Caso o cancelamento seja permitido e processado, o CPF será liberado para uma nova compra.

Informações importantes

• A restrição de 1 ingresso por CPF é definida pelo organizador do evento e não pode ser alterada pela plataforma.
• O CPF utilizado no momento da compra é o que fica vinculado ao ingresso, independentemente de quem realizou o pagamento.
• Em caso de dúvidas ou problemas, entre em contato com nosso suporte.

Atualizado em: 25/02/2026