Posso cancelar minha compra?

Posso cancelar minha compra?

Sim. Compras realizadas pelo site ou aplicativo podem ser canceladas conforme a política de cancelamento do evento, a legislação vigente e os prazos aplicáveis.

De forma geral, o cancelamento pode ser solicitado em até 7 dias corridos após a compra, desde que o pedido seja feito antes de 48 horas do início do evento. Caso a compra tenha sido realizada a 7 dias ou menos da data do evento, o cancelamento deverá respeitar esse prazo máximo de 48 horas anteriores ao evento.

A solicitação deve ser feita exclusivamente pelo Chat ou pelo e-mail, utilizando o mesmo e-mail informado na compra e com a indicação do número do pedido.

É importante destacar que a política de cancelamento e reembolso pode ser definida pelo organizador do evento, sempre em conformidade com a legislação. A taxa de serviço da plataforma não é reembolsável, e não é permitido o cancelamento parcial de compras.

Em casos de eventos cancelados ou alterados, os procedimentos e prazos podem ser diferentes. Nesses casos, consulte o comunicado enviado ao e-mail utilizado na compra ou as informações disponíveis na página do evento.

Se ainda tiver dúvidas, entre em contato com nosso suporte pelo e-mail [contato@ticketez.com.br]().

Atualizado em: 23/02/2026